Preguntas más frecuentes-Resolución de problemas

Problema. Cuando el programa de instalación me pide que reinicie el sistema, mi ordenador se bloquea.

Solución: El proceso de reinicio de sistema que se lleva a cabo durante la instalación de MiraScan funcionan con la mayor parte de sistemas informáticos. Si de todas formas se le presenta algún problema, simplemente reinicie el sistema y todo volverá a la normalidad. Los archivos ya se han copiado en la unidad de disco duro y la instalación se ha completado. Tan sólo reinicie e intente digitalizar.

Problema:Ya hace tiempo que adquirí el escáner y hasta ahora había funcionado bien. Esta mañana al encenderlo, se encendió la luz que indica ocupado en lugar de la que indica preparado. ¿A qué se debe?

Solución: Consulte al fabricante de su escáner. Lo más probable es que necesite una bombilla nueva, pero para más información consulte el manual del usuario.

Problema. Ha aparecido el mensaje de error siguiente: "No se pudo conectar con la tarjeta SCSI."

Solución: Esto se debe normalmente a un conflicto de hardware. La mayor parte del tiempo existe un conflicto entre la tarjeta SCSI y alguna otra tarjeta del sistema. Debe intentar cambiar la dirección de la tarjeta SCSI y comprobar si se resuelve el conflicto. Póngase en contacto con el fabricante del escáner para obtener más información.

Problema. Ha aparecido el mensaje de error siguiente: "No se pudo encontrar el escáner"

Solución: Lo más probable es que el escáner no se haya terminado adecuadamente. MiraScan informa que puede encontrar la tarjeta SCSI, pero que es imposible comunicarse con el escáner a través de ella. Asegúrese de que el escáner está encendido, enchufado y listo. Compruebe la terminación y conflictos de ID de SCSI.

Problema. Llevo tiempo utilizando mi escáner sin problemas, pero hace poco algo raro pasó y el sistema se bloqueó. Ahora, cada vez que intento acceder al escáner, no puedo encontrarlo. A veces, consigo enrar en MiraScan pero ni el cuadro de recorte ni el de selección se mueven.

Solución: MiraScan guarda la última configuración en el archivo de recursos. Si el ordenador se bloquea mientras utiliza el escáner, es posible que esta configuración esté dañada. Mantenga pulsada la tecla Alt cuando acceda a MiraScan. Así se restablecerán los valores predeterminados en el software y podrá utilizarlo de nuevo. Si aún así no puede acceder al software, bastará con cargar de nuevo el software de MiraScan del disco original.