FAQ-Domande frequenti

Problema: Quando il programma di installazione richiede di riavviare, il computer si blocca.

Soluzione: Il processo di riavvio durante l'installazione rapida di MiraScan funziona con la maggioranza dei computer. Tuttavia, in caso di difficoltà, è sufficiente riavviare il sistema per risolvere il problema. I file sono già stati copiati nel disco rigido e l'installazione è completata. Riavviare e provare a eseguire una scansione.

Problema: Lo scanner non ha dato finora alcun problema. Oggi, al momento dell'accensione, la spia di occupato si è illuminata al posto della spia di funzionamento. Perché?

Soluzione: Contattare il produttore dello scanner. Probabilmente, è necessaria una nuova lampadina. Per ulteriori informazioni, consultare il manuale dell'utente dello scanner.

Problema: Viene visualizzato il messaggio: Could not connect with SCSI card (Impossibile collegarsi alla scheda SCSI).

Soluzione: La causa è di solito un conflitto hardware. Nella maggior parte dei casi, la scheda SCSI è in conflitto con un'altra scheda installata nel sistema. Provare a modificare l'indirizzo sulla scheda SCSI e verificare se il conflitto persiste. Contattare il produttore dello scanner per informazioni più aggiornate.

Problema: Viene visualizzato il messaggio: Could not find scanner (Impossibile rilevare lo scanner).

Soluzione: È probabile che lo scanner non sia terminato in modo corretto. MiraScan informa l'utente che la scheda SCSI viene rilevata, tuttavia, è impossibile utilizzarla per comunicare con lo scanner. Assicurarsi che lo scanner sia acceso, collegato all'alimentazione e pronto per il funzionamento. Verificare la terminazione e se sono presenti conflitti con l'ID SCSI.

Problema: Lo scanner non ha dato finora alcun problema, ma di recente il funzionamento ha presentato delle anomalie e il sistema si è bloccato. Ora è impossibile accedere allo scanner. In alcuni casi è possibile accedere ad MiraScan, ma la finestra di ritaglio e di selezione sono bloccate.

Soluzione: MiraScan memorizza le ultime impostazioni nel file delle risorse. Se il computer si blocca durante l'utilizzo dello scanner, è possibile che le impostazioni vengano danneggiate. Provare a tenere premuto Alt durante l'acquisizione delle immagini. Verranno ripristinati i valori predefiniti del software a cui sarà possibile accedere nuovamente. Se il problema persiste, ricaricare il programma MiraScan dal disco originale.