FAQ-Foire aux questions

Problème : Lorsque le programme d'installation demande à réinitialiser l'ordinateur, ce dernier gèle.

Solution : Le processus de réinitialisation qui se produit lors de l'installation rapide d'MiraScan fonctionne sur la plupart des systèmes. Mais si vous rencontrez une difficulté, réinitialisez vous-même à nouveau votre système et tout rentrera dans l'ordre. Les fichiers sont déjà copiés sur votre disque dur et l'installation est terminée. Il vous suffit de réinitialiser et d'essayer de numériser.

Problème : Mon scanner fonctionnait jusqu'à présent sans problèmes. Ce matin, lorsque je l'ai mis en route, le voyant occupé est apparu au lieu du voyant prêt. Pourquoi ?

Solution : Vérifiez auprès du fabricant. Il est probable que vous ayez besoin d'une nouvelle ampoule mais vérifiez quand même dans votre manuel de l'utilisateur du scanner pour obtenir plus d'informations.

Problème : J'obtiens un message d'erreur qui dit, " Impossible de se connecter avec la carte SCSI ".

Solution : Il s'agit généralement d'un conflit matériel. Votre carte SCSI est généralement dans ce cas en conflit avec une autre carte de votre système. Vous devriez essayer de changer l'adresse de votre carte SCSI et de voir si cela résout le conflit. Vous pouvez aussi contacter le fabricant du scanner pour leur demander des renseignements.

Problème : J'obtiens un message d'erreur qui dit, " Impossible de trouver le scanner ".

Solution : Il est probable que votre scanner n'est pas correctement connecté. MiraScan indique qu'il peut trouver la carte SCSI mais ne peut pas communiquer avec le scanner par son biais. Vérifiez que le scanner est bien sous tension, branché et prêt. Vérifiez la connexion et les conflits d'ID SCSI.

Problème : J'ai utilisé jusqu'à présent mon scanner sans problèmes, mais récemment il s'est produit quelque chose de bizarre et mon système s'est bloqué. Maintenant, à chaque fois que j'essaye une saisie du scanner, je ne le trouve pas. J'arrive parfois à entrer dans MiraScan mais la boîte de découpage et de sélection ne bougent pas.

Solution : MiraScan a stocké vos derniers paramètres dans son fichier ressource. Si votre ordinateur a gelé pendant que vous utilisiez le scanner, il est possible que ces paramètres aient été corrompus. Essayez de maintenir la touche Alt enfoncé tout en saisissant MiraScan. Cela réinitialisera vos paramètres par défaut et vous pourrez à nouveau l'utiliser. Si vous ne pouvez toujours pas ouvrir le logiciel, il vous suffit de réinstaller le logiciel MiraScan à partir du disque d'origine.